La collection des prompts
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Résolution empathique de litiges complexes
Contexte : Intégrez la psychologie comportementale dans les réponses.
Application : Réduit les escalades de 40% selon les données de gettalkative.
Prompt :
« Agis en tant que médiateur expert pour [secteur d'activité]. Un client [décrire le problème technique/relationnel] exprime une frustration marquée par [émotion spécifique]. Développe une réponse en 3 étapes :
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Validation émotionnelle avec analogie métaphorique
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Explication technique simplifiée utilisant le principe 80/204
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Proposition de solution avec 2 options personnalisables »
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