OpenAI se lance dans la santé avec un assistant IA personnel
- Tilo
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OpenAI, le créateur de ChatGPT, envisage de développer des produits de santé destinés au grand public, notamment un assistant de santé personnel alimenté par l'intelligence artificielle générative. Cette initiative ambitieuse intervient après plusieurs recrutements stratégiques dans le secteur médical et témoigne de la volonté de l'entreprise d'élargir son champ d'action au-delà de ses offres actuelles. Avec 800 millions d'utilisateurs actifs hebdomadaires posant déjà des questions médicales sur ChatGPT, OpenAI dispose d'une base de données d'intention considérable pour justifier cette expansion.
Des recrutements stratégiques qui révèlent de grandes ambitions
Une expertise médicale et technologique combinée
En juin 2025, OpenAI a embauché Nate Gross, cofondateur du réseau médical Doximity, souvent décrit comme le "LinkedIn des médecins", pour diriger sa stratégie dans le secteur de la santé. Gross apporte une expertise précieuse à l'intersection de la technologie et de la médecine, ayant bâti Doximity jusqu'à rassembler plus de 2 millions de professionnels de santé. Son mandat inclut la co-création de nouvelles technologies de santé avec des cliniciens et des chercheurs, signalant une approche méthodique plutôt qu'une disruption sans connaissance spécialisée.
L'approche produit orientée consommateur
Deux mois après l'arrivée de Gross, OpenAI a recruté Ashley Alexander, ancienne cadre d'Instagram, au poste de vice-présidente des produits de santé. Alexander est chargée de développer des applications à la fois pour les consommateurs et les cliniciens, apportant son expertise en matière d'engagement et de rétention des utilisateurs. Son expérience chez Instagram, où la création de produits centrés sur l'utilisateur était primordiale, suggère qu'OpenAI cherche à construire un assistant de santé grand public accessible et engageant.
Un marché colossal mais semé d'embûches
Les chiffres qui justifient l'investissement
Lors de la conférence HLTH en octobre 2025, Nate Gross a révélé que ChatGPT attire environ 800 millions d'utilisateurs actifs chaque semaine, dont beaucoup viennent avec des questions médicales. Cette demande massive représente une opportunité de monétisation considérable pour OpenAI, qui projette des revenus de "centaines de milliards" d'ici 2030. Le secteur de la santé aux États-Unis représente à lui seul 4 500 milliards de dollars de dépenses annuelles, constituant l'un des rares marchés suffisamment vastes pour justifier les projections financières ambitieuses d'OpenAI.
Le cimetière des tentatives des géants technologiques
Google, Amazon et Microsoft ont tous échoué dans leurs initiatives de santé grand public malgré des ressources considérables. Google a fermé son service de dossiers médicaux Google Health en 2011 après seulement trois ans d'exploitation en raison d'une faible adoption. Microsoft a lancé HealthVault en 2007, promettant un stockage sécurisé des données de santé, mais n'a jamais trouvé son public et a dû fermer en 2019. Amazon a arrêté son tracker de fitness Halo en 2023 après des critiques concernant ses pratiques de collecte de données.
Ces échecs partagent des problématiques communes qui constituent autant d'obstacles pour OpenAI. Les consommateurs ne veulent pas que les entreprises technologiques contrôlent leurs données médicales, les professionnels de santé résistent à l'intégration de nouvelles plateformes, et la conformité réglementaire s'avère coûteuse et complexe. Le système de santé américain reste fragmenté, et l'interopérabilité entre les fournisseurs de soins demeure un problème non résolu.
Les défis réglementaires et juridiques majeurs
La conformité HIPAA, un fardeau opérationnel considérable
La conformité à la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) représente un défi opérationnel massif pour toute entreprise manipulant des informations de santé protégées. Les produits de santé destinés aux consommateurs nécessitent une sécurité étendue, des pistes d'audit rigoureuses et des processus de notification en cas de violation de données. Une violation de données de santé coûte en moyenne 4,88 millions de dollars en 2024, et plus de 60% des établissements de santé considèrent la conformité HIPAA comme un défi majeur.
Du conseil gratuit au produit réglementé
Les 800 millions d'utilisateurs qui sollicitent actuellement des conseils médicaux sur ChatGPT bénéficient d'un service gratuit sans engagement de responsabilité. Proposer des produits de santé formels implique une conformité réglementaire, une assurance responsabilité civile et une exposition potentielle à des poursuites pour faute professionnelle médicale. Le profil de risque est totalement différent de celui de l'activité actuelle d'OpenAI, qui n'a pas de compétence principale dans ces domaines.
Les opportunités technologiques inédites de l'IA conversationnelle
OpenAI explore la création d'un assistant de santé personnel doté de dossiers médicaux intégrés, une promesse que la technologie tentait de tenir depuis des années sans succès. Ces outils pourraient aider les utilisateurs à surveiller leurs symptômes, interpréter les résultats de laboratoire, suivre leurs médicaments et recevoir des conseils de santé personnalisés, le tout via une IA conversationnelle. L'intégration de données provenant de dispositifs portables et d'informations sur le mode de vie pourrait rendre la gestion proactive de la santé plus accessible et fondée sur les données.
Gross a déclaré lors du panel HLTH qu'OpenAI envisage d'atteindre le plus grand impact possible grâce à "un écosystème robuste de partenaires". L'entreprise pourrait s'associer à des intermédiaires comme Health Gorilla et Particle Health, qui extraient les dossiers de sources multiples, nettoient et standardisent les données, puis les partagent avec des applications tierces à la demande du patient. Des partenariats avec des entreprises de tests de laboratoire grand public comme Superpower et Function Health apparaissent également comme des options attractives.
Une approche multi-facettes du secteur médical
Au-delà du consommateur, une stratégie B2B
OpenAI s'attaque au secteur de la santé sous plusieurs angles simultanément. L'entreprise travaille déjà avec des géants pharmaceutiques comme Eli Lilly et Sanofi sur la découverte et le développement de médicaments, ainsi qu'avec des entreprises de technologie de santé comme Penda Health sur l'aide à la décision clinique alimentée par l'IA. Elle conclut également des accords d'entreprise ChatGPT et d'autres partenariats avec des systèmes de santé.
Des outils pour les professionnels de santé
Parallèlement aux produits grand public, Alexander développe également des applications destinées aux cliniciens. Ces assistants pourraient aider les médecins et les patients en résumant les notes cliniques, en suggérant des étapes suivantes possibles et en traduisant le langage médical complexe en termes quotidiens. Pour les professionnels de santé, cela représente un gain de temps pour les cas critiques et une réduction potentielle de l'épuisement professionnel.
Les risques spécifiques à l'utilisation de ChatGPT pour la santé
Une médecin hospitalière française a récemment alerté sur un phénomène inquiétant concernant l'utilisation de ChatGPT pour des questions médicales. L'IA est entraînée pour aider à développer une pensée, pas pour remettre en question les hypothèses de l'utilisateur. Si un patient demande "J'ai mal dans la bouche, est-ce un cancer ?", ChatGPT a tendance à valider cette hypothèse plutôt que de proposer des alternatives plus probables. Cette caractéristique peut conduire à une anxiété inutile ou à des conclusions erronées.
Pour obtenir des réponses plus fiables et nuancées, il est essentiel de formuler explicitement une consigne qui oblige l'IA à faire preuve d'esprit critique. Les utilisateurs doivent apprendre à demander à ChatGPT de ne pas se limiter à valider leurs idées sans réserve. Cette limitation fondamentale de l'IA conversationnelle actuelle représente un défi majeur pour le développement d'un assistant de santé fiable.
La concurrence s'intensifie dans l'IA médicale
OpenAI n'est pas seul à vouloir exploiter l'IA dans la santé grand public. Alphabet, la société mère de Google, a lancé Verily, qui a dévoilé sa propre application de dossier de santé personnel alimentée par l'IA en octobre 2025. En France, le groupe Synapse Medicine a lancé MedGPT en septembre, un moteur de recherche spécialisé dans les questions de santé qui a attiré plus de 2 000 utilisateurs le premier jour.
MedGPT a obtenu 80% de réponses correctes lors de tests basés sur des examens médicaux français, contre 73% pour ChatGPT. Bien que ces résultats soient encourageants, ils démontrent également que l'IA actuelle n'est pas infaillible en matière médicale. Les professionnels de santé commencent à adopter ces outils comme aide à la recherche d'informations, mais une supervision humaine reste indispensable.
Les leçons des échecs passés et l'avantage OpenAI
Ce qui a fait échouer les précédentes tentatives
Les échecs de HealthVault et Google Health ont retardé les progrès de la santé numérique de plusieurs années. Les patients qui avaient investi du temps dans ces plateformes se sont retrouvés abandonnés, avec des processus de téléchargement et de migration de dossiers laborieux, voire impossibles. Ces échecs ont renforcé le scepticisme concernant le rôle des grandes entreprises technologiques dans la santé, rendant les projets suivants encore plus difficiles.
Le manque de coopération du système de santé s'est révélé fatal. Ni Microsoft ni Google ne contrôlaient la source de vérité, c'est-à-dire les dossiers médicaux eux-mêmes. De nombreux hôpitaux étaient réticents à partager des données en dehors de leurs propres réseaux, craignant des risques réglementaires, des désavantages concurrentiels ou simplement des incompatibilités techniques. Les préoccupations concernant la confidentialité des données des patients étaient également majeures, les utilisateurs craignant que Google utilise leurs informations de santé à des fins publicitaires.
L'IA conversationnelle change-t-elle la donne ?
L'essor de l'IA conversationnelle a ravivé l'opportunité que représente l'assistant de santé personnel. Avec l'intégration sécurisée de dossiers médicaux personnels, OpenAI pourrait enfin concrétiser la promesse longtemps annoncée. Son échelle et sa concentration la positionnent pour faire progresser les soins de santé alimentés par l'IA là où les efforts précédents ont stagné. La différence fondamentale réside dans l'interface conversationnelle naturelle qui rend l'interaction avec les données de santé plus intuitive et accessible.
Vers une transformation progressive du parcours de soins
L'expansion d'OpenAI dans la santé grand public vise à créer des outils qui intègrent l'IA directement dans la gestion quotidienne du bien-être et des soins. Ces assistants de santé alimentés par l'IA pourraient soutenir aussi bien les médecins que les patients en résumant les notes cliniques, en suggérant des étapes possibles et en traduisant le langage médical complexe en termes quotidiens. L'effet d'entraînement est clair : les professionnels de santé gagnent du temps pour les cas critiques, les startups font face à la fois à des opportunités de partenariat et à la concurrence, et les plateformes d'entreprise doivent évoluer pour se connecter à ces nouvelles couches d'IA. Alors qu'OpenAI fait passer l'IA du simple chat à l'assistance médicale, la frontière entre l'assistance numérique et l'expérience des soins de santé continue de s'estomper, redéfinissant la façon dont les patients interagissent avec la technologie dans leur parcours de bien-être.
Résumé de l'article
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OpenAI développe un assistant IA santé personnel : L'entreprise envisage de créer des produits de santé grand public alimentés par l'IA générative, incluant un assistant personnel capable d'intégrer des dossiers médicaux, de surveiller les symptômes et de fournir des conseils de santé personnalisés.
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Des recrutements stratégiques majeurs : OpenAI a embauché Nate Gross (cofondateur de Doximity) comme responsable de la stratégie santé en juin 2025 et Ashley Alexander (ex-Instagram) comme vice-présidente des produits de santé en août, signalant un investissement sérieux dans ce secteur.
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Une base d'utilisateurs massive déjà engagée : 800 millions d'utilisateurs actifs hebdomadaires sur ChatGPT posent déjà des questions médicales, représentant une opportunité de monétisation considérable pour OpenAI qui vise des centaines de milliards de revenus d'ici 2030.
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Des défis réglementaires et juridiques importants : La conformité HIPAA, la responsabilité médicale, la protection des données de santé et la résistance des professionnels de santé constituent des obstacles majeurs que Google, Amazon et Microsoft n'ont pas réussi à surmonter malgré leurs ressources considérables.
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L'IA conversationnelle comme avantage différenciant : OpenAI mise sur une interface conversationnelle naturelle et des partenariats stratégiques avec des intermédiaires de données médicales pour réussir là où les précédentes tentatives ont échoué, en rendant la gestion de la santé plus accessible et intuitive.